Processo de KYC

Abaixo você encontrará as instruções para o processo de verificação de identidade da EMX.com. Para financiar uma conta e negociar na EMX, você precisará passar pelos passos a seguir.

Siga-os cuidadosamente para verificar a sua identidade. Dessa forma, você poderá depositar Bitcoin e começar a negociar na EMX.

Verificação de Identidade

Para negociar na EMX, você precisará verificar a sua identidade e concluir o nosso processo de KYC (Know Your Customer). Siga os passos abaixo:

1. Prepare os seus documentos de identidade. Você precisará de um documento de identidade emitido pelo governo local (ex.: passaporte ou carteira de motorista) com foto e um dispositivo com câmera.
2. Nas Configurações da Conta, logo abaixo da seção Segurança, clique em Verificar.
3. Clique em “Eu não sou um robô” e continue.
4. Escolha o país emissor. Selecione o país responsável pela emissão do seu documento de identidade. Se você for dos Estados Unidos, não será possível continuar com o processo de KYC.
5. Selecione o tipo de documento de identidade. Escolha o tipo que você preparou: pode ser passaporte, RG ou carteira de motorista. Título de Eleitor NÃO será aceito.
6. Escolha como você quer enviar o seu documento de identidade. Você pode enviar uma foto digital do seu documento de identidade para continuar. Se você não tiver uma foto digital do seu documento de identidade, você pode tirar uma com a câmera do seu dispositivo. No entanto, isso é menos recomendado.
7. Se você estiver enviando fotos digitais do seu documento de identidade e uma selfie, clique em “escolher arquivo” para começar o envio e confirmá-lo. As fotos devem ser de boa qualidade, nem muito claras nem muito escuras, e todos os dados devem estar claramente visíveis.

8. Se você estiver tirando uma foto do seu documento de identidade com a câmera do seu dispositivo, clique em “tirar foto com a câmera do seu dispositivo”.

Se você estiver utilizando o seu passaporte, forneça apenas a parte frontal — a página com o número do seu passaporte, sua foto, nome completo, data de nascimento, etc.

Se você utilizar o seu RG, o processo solicitará fotos de ambos os lados do documento.

9. Se você estiver utilizando a câmera de um dispositivo, também será preciso tirar uma selfie. Clique para verificar se o seu rosto está visível na tela, então clique em “Confirmar” para continuar. Se você não gostar da sua selfie, clique em “Tirar nova foto”.
10. Você verá o resultado do seu KYC após o envio. Ao enviar os documentos, você verá um dos três tipos de status abaixo:

Sucesso – Parabéns! Você passou no nosso KYC. Por favor, aguarde novas instruções.

Pendente – Nós precisamos investigar mais, e você será notificado assim que atualizarmos o status do seu KYC. Pode ser preciso sair do sistema e fazer o login novamente para que o status do seu KYC seja atualizado.

Falha – O seu envio não passou pela verificação. Você pode ter a chance de tentar novamente (se sim, você verá o botão “Tentar novamente”); caso contrário, você deverá enviar um e-mail para support@emx.com para obter ajuda.

Se você notar um ícone de dica próximo ao status de “Falha”, passe o mouse por cima dele para conferir informações adicionais relacionadas à falha na verificação. 

Resolução de Problemas

Minhas tentativas continuam falhando.

• Sua foto deve estar clara, sem que nenhuma parte do seu documento de identidade ou do seu rosto esteja obstruída ou coberta.
• Tire as fotos novamente. As fotos devem ser coloridas e não podem ser fotos de uma tela ou fotos profissionais.
• Todos os detalhes e as fotos devem estar corretos e claros. Alguns tipos de falhas no envio serão revisados manualmente pela nossa equipe de conformidade. Pode levar de 1 a 3 dias úteis para você receber um e-mail com o status final.

 A página de envio não está carregando.

• Atualize a página de envio do KYC novamente (Ctrl+R)

O status ainda diz “Pendente”.

• O processo de verificação pode levar alguns dias. Espere um pouco, saia do sistema e faça o login novamente na EMX para verificar o seu status.

Minha foto não é enviada.

• O tamanho das imagens enviadas não pode exceder o limite de 20 MB.

Ops! Eu cometi um erro durante o processo.

• Está tudo bem. Aguarde até o seu envio ser recusado e faça o processo novamente.

 Por que eu deveria confiar no seu sistema de KYC? Ele é seguro?

• Os seus dados serão processados por um excelente sistema de verificação de identidades, o Jumio NetVerify, e as checagens da equipe de conformidade são feitas pela ComplyAdvantage. A EMX só armazena os dados necessários para o funcionamento da exchange (nome, data de nascimento e país).